Daya tarik perlu disertai pemahaman
Tampilan dan suasana dapat membangkitkan minat, tetapi mekanisme menentukan pengalaman sebenarnya. Mengenali kapan Anda memilih tindakan, kapan aturan bekerja otomatis, dan bagaimana hasil diselesaikan membantu membentuk harapan yang lebih wajar.
